Crestere de aproximativ sase ori a mesajelor anti-occident in ultimul an 

In ultimul an, mesajele anti-occident si pro-Rusia au cumulat un numar de 21.584 de mentionari in social media din Romania. Raportat la anul precedent, se observa faptul ca, in ultimele 365 de zile prezenta mesajelor anti-occident a crescut de aproape 6 ori (3.842 mentionari in perioada 29 februarie 2020 – 28 februarie 2021).

Mesajele anti-occidet sunt de 10 ori mai vizibile in prezent decat in urma cu 6 luni

In ceea ce priveste evolutia mentionarilor din ultimul an, graficul alaturat prezinta foarte clar faptul ca, incepand cu luna septembrie s-a inregistrat o usoara crestere a mesajelor pro Rusia (in septembrie s-au inregistrat 1.228 mesaje, cu 49% mai mult decat media precedentelor 3 luni), iar aceasta crestere s-a intensificat, ajungand ca in luna februarie 2022 sa se inregistreze 6.051 mesaje pro Rusia, de 10 ori mai multe decat in urma cu 6 luni.

Unde s-au scris cele mai multe mesaje pro Rusia?

Distributia mentionarilor pe canalele social media arata fara echivoc faptul ca, in ultimul an, canalul cel mai primitor pentru raspandirea mesajelor anti occident a fost Facebook, unde s-au inregistrat 82% din totalul mesajelor publicate.
Si pentru ca Facebook a constituit un canal atat de dominant in crearea si distribuirea mesajelor anti ocident, se poate observa ca presa din Romania a participat intr-o foarte mica masura la diseminare acestor subiecte, in presa regasindu-se doar 6% din totalul mentionarilor pro Rusia.

Comparativ cu distributia mentionarilor pe canelele social media din anul precedent (februarie 2020 – februarie 2021), se observa ca, pe Facebook, prezenta mesajelor pro Rusia a crescut in ultimul an de 13 ori, iar pe Forumuri, pe Twitter si pe Vk.com de 3 ori.

Suprematia Facebook in diseminarea mesajelor anti-occident este confirmata si de distributia viewershipului. In ceea ce priveste audienta estimata, graficul de mai jos dovedeste faptul ca ne aflam intr-o situatie rarisima, in care audienta Facebook a depasit cu 36% audienta din presa si cu 57% audienta din TV.

Cine a mentionat mesaje pro Rusia?

Datele socio-demografice disponibile in platforma Zelist Monitor arata faptul ca cei mai multi dintre participantii din social media care au mentionat mesaje anti-occident sunt din Bucuresti (81%), avand varsta cuprinsa intre 45 -49 ani (63%).

In incheiere, se poate concluziona faptul a mesajele de respingere a NATO, UE, mesajele pro Rusia si Roexit au crescut mult in a doua parte a acestui an, iar canalul pe care s-au raspandit a fost cu precadere Facebook. Dintre participantii individuali care au mentionat astfel de mesaje, cei mai multi au fost din Bucuresti, cu varsta peste 45 ani.

Content Marketing PRO, conferință full day dedicată specialiștilor în comunicare digitală aflați la orice nivel de pregătire, are loc pe 31 martie, online, începând cu ora 09:30, pe site-ul ContentMarketingPRO.ro. Este o reușită comună a echipelor Online Mastery și SocialPedia, cu peste 15 ani de experiență în comunicarea online.

Online Mastery este un brand dedicat cursurilor și consultanței de marketing online, fondat de către Călin Biriș. Pe platforma onlinemastery.ro poate fi accesat cursul omonim de marketing online de la A la Z, care cuprinde peste 180 de lecții și interviuri în format video. Până în prezent, la cursurile și prezentările Online Mastery au participat peste 15.000 de antreprenori și specialiști sau începători în marketing și comunicare.

SocialPedia este un proiect educațional dedicat tuturor pasionaților și specialiștilor în digital din România. Premiat la Webstock 2018, proiectul s-a transformat într-un eveniment lunar, unde oameni de succes din online împărtășesc secretele muncii din spatele ecranului. Obiectivul nostru? Sã contribuim la creșterea calitativă a comunității de digital din țară.

–  18 speakeri, workshopuri, paneluri, sesiuni de networking, DEMO-uri și prezentări de studii de caz – 

Dacă activezi în comunicare online sau vrei să începi o carieră în domeniu, este esențial să rămâi conectat cu tot ce se întâmplă în mediul digital. Iar în această lume dinamică, algoritmii se schimbă rapid, chiar și de la o săptămână la alta.

La Content Marketing PRO, toată informația este 100% practică, putând fi pusă în aplicare imediat pentru business sau brand. Organizarea evenimentului este structurată în două paneluri publice și sesiuni de networking cu participare gratuită și șase secțiuni (Planning, SEO, Scriere conținut, Design pentru SM, Podcasting/vlogging, Vânzări) organizate în 18 workshopuri, cu bilet de acces.

20 de speakeri vor fi prezenți la eveniment: Mugur Pătrașcu – Fondator @Screen Native, Corina-Maria Scheianu – Head of Social Media @Digital Star, Marian Ionescu – Vlogger @Mariciu.ro, Andreea Roșca – Creator @The Vast&The Curious, Călin Biriș – Fondator @Online Mastery, Sorin Drăghici – Co-Fondator @DWF, Lidia Berteșteanu – Head of content @DWF, Darius Mureșan – Business Development Manager @WhitePress, Claudiu Jojatu – Co-Fondator & Strategy Consultant @Milk & Cookies Studio, Ștefan Asafti – Fondator @Librăria de design, Anca Pop – Customer Success Specialist @SocialBee, Cosmin Dărăban – CEO & Co-Fondator @Gomag, Cătălin Modorcea – Freelancer & Ambasador @Upwork, Mihaela Lemnaru – Social Media & Creative Specialist, Oana Mădălina Vasiu – Marketing Consultant & Non-Executive Partner @Grai Ventures, Robert Tatoi – CEO @FollowArt Production, Andreea Chiuaru – Content Strategist & Digital Storyteller, Sergiu Biriș – CEO @Eventmix, Sabina Cornovac, Fondator SocialPedia, Iulia Stănescu, Co-Organizator SocialPedia.

Speakerii cu experiență oferă traininguri, recomandări, studii de caz și insight-uri importante din digital și content marketing.

Content Marketing PRO se adresează:

• tuturor specialiștilor în digital care vor să aprofundeze cunoștințele în domeniu și să descopere tips & tricks de la speakeri;
• agențiilor și brandurilor care vor să afle care sunt ultimele tendințe în domeniul content marketingului și cum le pot aplica;
• creatorilor de conținut care își doresc să învețe să folosească și mai bine tool-urile de content marketing;
• studenților care vor să urmeze o carieră în digital.

“Este foarte important pentru specialiștii din digital să analizeze studii de caz reale și să vadă cum se întâmplă procesele. De aceea, venim în sprijinul lor cu workshopuri 100% practice, în care vor discuta aplicat alături de speakerii noștri. Am încercat să acoperim cât mai multe zone de interes pentru participanți, iar rezultatul sunt cele șase verticale din care oricine poate învăța.”, declară organizatorii evenimentului.

Prețul unei zile full care include și înregistrările panelurilor și workshopurilor este 249 de lei, până pe 11 martie. În plus, participanții pot alege să se înscrie gratuit doar la paneluri și sesiunile de networking. Programul complet și temele tuturor sesiunilor pot fi consultate pe site.

Parteneri: WhitePress, Eventmix

Parteneri media: Kiss FM, IQAds, SocialBee, Doza de Comunicare, SocialWeb, Flawless, IAB Romania, Zelist Monitor, Spot Media, Mihaela Lemnaru, Viața de freelancer, The Vast&The Curious, Librăria de design, Super Blog, Lumea SEO PPC, Olivian.ro

Ultimii doi ani au schimbat radical modul în care companiile acționează și, de asemenea, comunică. Vom intra în curând într-o perioadă de recuperare post-pandemie, care va decide viitorul business-urilor și al marketingului deopotrivă.

Pe măsură ce înaintăm în 2022, obiectivele principale ale fiecărei companii ar trebui să fie înțelegereanevoilor reale ale consumatorilor și descoperirea oportunităților de creștere. De aceea, pentru fiecareom de marketing este foarte important să fie la curent cu cele mainoi tactici de promovare și datedespre consumatori.

Pe 25 februarie, Big Idea Conference va reuni pe scena sa cei mai buni profesioniști în comunicarepentru a oferi răspunsuri la marile probleme cu care se confruntă managerii de brand și directorii demarketing astăzi.

”Big Idea Conference nu este încă o conferință de specialitate. Este evenimentul care se concentreazăpe creativitate, strategie și inovație. Aduce în prim plan tactici verificate și idei creative din publicitate,ca un îndemn către agenții și companii pentru a realiza campanii îndrăznețe și cu impact”, spuneCristian Manafu, organizatorul Big Idea Conference.

Prima ediție acoperă teme variate precum tendințele majore din social media în 2022, rețete de succespentru campanii virale, colaborările între agenții și companii, rolul canalelor alternative în promovareabrand-urilor, oportunitățile din publicitate astăzi și tactici de succes în marketing pentru 2022.

În cadrul evenimentului, vor fi prezentate în exclusivitate și rezultatelestudiului despre comportamentulpublicului român în timpul pauzelor publicitare TV, realizat de iSense Solutions. Studiul își propune săofere informații utile despre consumul de publicitate TV în România și platformele complementarefolosite de români.

Anul acesta, conferința are invitați 14 vorbitori locali și specialiști cu experiență dovedită pe cele maiimportante piețe de publicitate din lume:

• Bogdan Naumovici – Managing Partner, 23 Communication Ideas
• Anca Ungureanu – Marketing & Communication Director, UniCredit Bank
• Gabriela Lungu – Founder & Executive Creative Partner, WINGS Creative Leadership Lab
• Patricia Zegreanu – Marketing & Communication Manager, Porsche România
• Mihai Gongu – Executive Creative Director, SEE Cheil Worldwide
• Sînziana Stoicescu – Senior Digital Channels Manager, BAT România
• Bogdana Butnar – Practice Lead, Growth & Experience Strategy, Accenture Interactive
• Diana Ceaușu – EVP, Global Head of Strategy & Innovation, McCann Worldgroup
• Andreea Lupu – Strategy & Innovation Director, Publicis Media
• Laura Ionescu – Freelance Senior Copywriter & Author
• Andra Constantinescu – Account Director, Kantar România
• Laura Roșca – Qualitative Research Director, iSense Solutions
• Alexandru Ciucă – Managing Partner, Superior Media
• Raluca Kișescu – Creative Business Strategis

Organizat în format hibrid, cu o audiență în sala de conferință de la Hotel JW Marriott Bucharest, înconformitate cu normele actuale, și una numeroasă online, evenimentul își propune să aducă multemomente de inspirație, idei îndrăznețe, tendințe aplicabile și mai ales informații cu valoare adăugată.Peste 1500 de oameni din agenții și companii, creatori de conținut și pasionați de marketing șiadvertising s-au înscris deja la prima ediție a Big Idea Conference.

Mai multe detalii despre eveniment sunt disponibile pe www.bigidea.ro.

Big Idea Conference este un eveniment organizat în parteneriat cu UniCredit Bank și cu sprijinulAsociației V3, Glo și Skoda.

Zelist Monitor va prezinta topul saptamanal al celor mai viralizate stiri in social media, pentru perioada 14 – 20 februarie 2022.

Blog

Economic

Femei

Politic / Social

IT&C

Leisure & Timp Liber

Sport

Tabloid / monden

Umor

Se vorbeste tot mai  mult despre viitoarele profesii care vor aparea in campul muncii odata cu era digitalizarii. Pandemia a fost, de asemenea, un factor decisiv in mutarea activitatilor in online, prin urmare, rata ocuparii noilor joburi a crescut in ultimul an, tot mai multe persoane cautand sa profeseze in aceste domenii de activitate. Avantajul principal consta in faptul ca oamenii cauta sa lucreze pentru ei, sa nu mai depinda de un angajator.  Schimbarea a fost radicala atat pentru angajati, cat si pentru companii, care au fost nevoite sa isi schimbe modul de lucru. Acum, oamenilor le este greu sa se intoarca la rutina de dinainte de pandemie, unde erau nevoiti sa plece in fiecare zi de acasa pentru a merge la job, astfel ca tendinta de a continua sa aiba joburi remote este foarte crescuta. Prin urmare si rata mentionarii acestora pe internet a cunoscut o crestere semnificativa in ultimul an.

Astfel ca, cel mai mult s-a vorbit despre noile joburi la inceputul anului, in perioada 15-21 februarie 2021 si la sfarsitul anului, 13-19 decembrie 2021, dupa cum o arata statisticile.

In plus, sentimentul generat de aceste mentionari a fost in general unul pozitiv, cu o rata de 82,8%.

Presa (41,6%) si Facebook-ul (31,8%) au fost principalele canale pe care s-a discutat intens despre acest subiect in ultimul an.

Total general mentionari

Totalul general de mentionari din ultimul an al acestor noi joburi din piata muncii a fost de 9948.

Cele mai populare joburi

Cele mai populare joburi care sunt in plina ascensiune au fost cele de “content creator”, “social media content creator”si “YouTube content creator”.

Distributie mentionari “social media content creator”, “content creator” or “YouTube content creator”

Aparitiile din ultimul an pentru joburile de creator de continut pe social media au avut cele mai multe mentionari in presa, mai exact 42,3%, urmate de mentionarile de pe Facebook, cu un procent de 24. Aparitiile ce tin de “YouTube content creator”au avut cele mai multe mentionari pe Facebook (42,5%), urmate de cele din presa (39,2%), prin urmare presa si Facebook-ul au fost principalele canale pentru aceste aparitii.

Perioade vizibilitate maxima

Perioadele de vizibilitate ale acestor joburi au fost destul de echilibrate pe parcursul anului trecut, mentinandu-se destul de ridicate. Totusi, perioada de vizibilitate maxima a fost intre 12 – 18 aprilie 2021, cu multe mentionari in presa, pe Facebook, pe Twitter si pe diverse bloguri, pentru “social media content creator”. Pentru “YouTube content creator”, perioada de vizibilitate maxima a fost in toamna, intre 11 – 17 octombrie 2021, cu distributia mentionarilor pe aceleasi canale, in frunte cu presa.

Sentimentul general a fost unul predominant pozitiv, atat pentru joburile de creator de continut in social media (73,1%), cat si pentru creator de continut pe YouTube (67,3%).

Tagcloud ultimele 365 zile

Cele mai des asociate expresii cu noile joburi tin tot de sfera online-ului, de social media, printre acestea numarandu-se: “marketing”, “Facebook”, “media”, online”, “platforma”, YouTube”.

Va prezentam mai jos un scurt overview al situatiei conturilor active, cat s-a publicat si care a fost interactivitatea pe canalele online din Romania in luna ianuarie 2022.

Pentru a consulta overview-ul din luna anterioara, te invitam aici.

Potrivit estimărilor ARMO, GPeC și ale principalilor jucători din domeniu, sectorul e-commerce românesc a atins pragul de 6,2 miliarde de euro la finalul anului 2021, cu aprox. 10% mai mult decât în 2020 când valoarea comerțului online a fost estimată la 5,6 miliarde de euro. Creșterea a fost ușor sub previziunile inițiale potrivit cărora s-ar fi așteptat o creștere cu 15 puncte procentuale și vânzări online în valoare de 6,5 miliarde de euro la final de an.

Unul din motivele pentru care s-a înregistrat o creștere mai lină decât cea estimată inițial ține de cantitățile reduse de stocuri de marfă ale majorității producătorilor la nivel global care au fost afectați de pandemie și de dificultățile rezultate pe întrgul lanț de distribuție.

De asemenea, creșterea prețurilor la energie de la finalul anului 2021 a avut un impact negativ asupra pieței bunurilor de folosință îndelungată, conform unei analize The Economist care arată că o creștere cu 10% a prețului energiei se traduce într-o diminuare cu 4,7% a pieței bunurilor de folosință îndelungată.

Nu în ultimul rând, trebuie ținut cont că sectorul e-commerce românesc a intrat într-o etapă de consolidare care era așteptată încă din 2020, dar care a fost amânată de pandemie prin creșterea accelerată a comenzilor online (30% creștere înregistrată în 2020 comparativ cu 2019). Această etapă de consolidare și creștere ușoară este preconizată și pentru 2022.

Valoarea de 6,2 miliarde de euro pentru sectorul e-commerce românesc la nivelul anului 2021 face referire la toate tranzacțiile generate din România atât către comercianții autohtoni, precum și către magazinele online din afara granițelor țării și reprezintă strict segmentul e-tail, adică produsele fizice (tangibile) care au fost cumpărate prin internet.

În acest cuantum nu au fost incluse serviciile, plata facturilor la utilități, conținutul digital sau biletele de avion, vacanțele și călătoriile, rezervările hoteliere, biletele la spectacole ori la diferite evenimente etc.

“E-Commerce-ul românesc este într-o continuă creștere, chiar dacă anul trecut aceasta a fost mai mică față de creșterea spectaculoasă de 30% înregistrată în 2020 comparativ cu 2019. Acest lucru ne arată potențialul considerabil de dezvoltare în continuare, într-o piață care este încă permisivă și foarte atractivă atât pentru jucătorii locali, cât și internaționali – tot mai multe business-uri online de peste hotare se localizează în România, iar trend-ul va continua și anul acesta”, spune Andrei Radu, CEO & Founder GPeC.

“Pornind de la valoarea de 6,2 miliarde de euro ca bilanț al comerțului online românesc în 2021 și făcând un simplu calcul înseamnă că românii au cheltuit, în medie, aproape 17 milioane de euro în fiecare zi a anului trecut pentru cumpărături prin internet – în creștere de la 15 milioane de euro, media zilnică înregistrată în 2020”, adaugă Radu.

“Anul 2021 a însemnat pentru comerțul electronic din România o etapă de consolidare și validare. După o creștere spectaculoasă în 2020 și, în ciuda tuturor dificultăților cu care s-au confruntat comercianții, fie că vorbim de criza semiconductorilor sau griparea lanțurilor de aprovizionare, 2021 a fost anul în care comerțul electronic s-a extins și am depășit pragul de 6 miliarde de euro cifră de afaceri generată de acest sector în România. Sunt convins că există comercianți care ar fi vândut mult mai mult dacă economia, în ansamblul său, nu s-ar fi confruntat cu aceste obstacole”, spune Florinel Chiș, Director Executiv ARMO.

Potrivit estimărilor jucătorilor din domeniu, comerțul online românesc va continua etapa de consolidare și ușoară creștere și anul acesta, apropiindu-se de valoarea de 7 miliarde de euro la finalul anului 2022.

De 17 ani, GPeC promovează sectorul e-commerce din România adunând în jurul său cea mai mare comunitate de magazine online și organizând principalele evenimente de comerț online și digital marketing din țară. Printre altele, GPeC centralizează datele și publică în fiecare an raportul comerțului electronic românesc.

Iată care sunt principalele cifre, statistici și estimări pentru anul recent încheiat (sursele sunt menționate în text, precum și la finalul raportului).

România în contextul european: Utilizatorii de internet și Cumpărătorii online

Potrivit ultimului raport Eurostat publicat în ianuarie 2022, 88% dintre români au utilizat internetul cel puțin o dată în 2021, în creștere de la 85% cât era procentul înregistrat în 2020.

44% din utilizatorii de internet au făcut cel puțin o cumpărătură online în 2021, procentul fiind cu 1% mai mic decât în 2020, dar – per ansamblu – numărul cumpărătorilor online a crescut, dată fiind creșterea bazei de internauți. Din țările UE, România este urmată doar de Bulgaria cu 42% cumpărători online din totalul utilizatorilor de internet.

Dacă ne raportăm la întreaga populație a României pe eșantionul de vârstă 16-74 ani (nu doar la utilizatorii de internet), 38% au făcut cumpărături online în 2021, în creștere semnificativă de la 23% cât era procentul în 2019 înainte de pandemie, fapt care demonstrează impactul crizei sanitare covid asupra creșterii accelerate a sectorului e-commerce.

Totuși, România se află la coada clasamentului față de media europeană unde 66% din populație (16-74 ani) a făcut cumpărături online în 2021, lucru care arată potențialul mare de creștere a sectorului e-commerce românesc în următorii ani.

Pe segmentul de vârstă 16-74 ani, în fruntea clasamentului se situează:

• Norvegia (92% din populație a cumpărat online cel puțin 1 dată în 2021)
• Danemarca (91%)
• Olanda (89%)
• Suedia, Irlanda (87%)
• Islanda (85%)

Ce au cumpărat europenii de pe internet în 2021

Potrivit Eurostat, principalele 6 categorii de produse și servicii comercializate online în 2021 la nivel european au fost (întrebare cu răspuns multiplu, de aceea suma procentelor depășește 100%):

• 68% (+4% vs. 2020) – Articole de vestimentație (inclusiv îmbrăcăminte sport, încălțăminte și accesorii)
• 31% (+2% vs. 2020) – Livrări de mâncare de la restaurante, fast-food, servicii de catering
• 29% (+1% vs. 2020) – Mobilă și accesorii pentru casă și grădină
• 27% (similar cu 2020) – Cosmetice și produse pentru înfrumusețare și wellness
• 25% (-2% vs. 2020) – Cărți, reviste și ziare tipărite
• 24% (urcare în clasament vs. 2020) – Articole sportive (excluzând îmbrăcămintea sport)

Următoarele categorii în topul clasamentului cumpărăturilor online la nivel european, au fost:

• Computere, tablete, telefoane mobile și accesorii IT
• Jucării sau articole pentru copii
• Suplimente alimentare, produse farma, vitamine, produse pentru dietă (reînnoirile de rețete online nu sunt incluse)
• Produse alimentare și băuturi din magazinele specializate
• Electronice și electrocasnice
• Produse pentru curățenie și produse pentru igiena personală
• Auto & Moto (inclusiv piese de schimb)
• Filme și seriale pe suport DVD, Blu-ray etc.
• Muzică pe suport CD, Vinyl etc.

Frecvența de cumpărare și banii cheltuiți online de către europeni

O treime din totalul cumpărătorilor online europeni a făcut până la 5 achiziții în ultimele 3 luni, în vreme ce 15% din ei au cumpărat online de peste 10 ori.

Persoanele din categoria de vârstă 25-54 ani cumpără online cel mai des: 6 până la 10 achiziții (17%) și chiar peste 10 achiziții (18%) făcute în ultimele 3 luni.

Tinerii (16-24 ani) și seniorii (55-74 ani) se limitează, în general, la 1-2 achiziții online în ultimele 3 luni.

Potrivit Eurostat, 4 din 10 cumpărători online au cheltuit între 100 și 500 de euro pentru achiziții de pe internet în ultimele 3 luni.

În general, tinerii (16-24 ani) cheltuiesc mai puțin (sub 100 de euro), în vreme ce persoanele din segmentul de vârstă 24-54 ani cheltuiesc majoritar între 100 și 500 de euro, iar 11% din ei între 500 și 999 de euro. Alți 9% din aceștia cheltuiesc peste 1.000 de euro pentru cumpărături online.

Ca trend general pentru toate semgnetele de vârstă (inclusiv seniorii), bugetele cheltuite online care depășesc 500 de euro în ultimele 3 luni sunt mai puțin populare.

Cele mai frecvente probleme privind cumpărăturile online

Potrivit studiului Eurostat, 63% din cumpărătorii online europeni au declarat că nu au întâmpinat nicio problemă sau dificultate când au cumpărat de pe internet. Procentul este în scădere comparativ cu 71%, cât se înregistrase în 2020.

Principalele probleme identificate de consumatorii europeni au fost (întrebare cu răspuns multiplu):

• 22% (+5% vs. 2020) – livrări întârziate față de timpul de livrare promis pe site-ul magazinului online
• 10% (+2% vs. 2020) – website dificil de utilizat (probleme de UX) și probleme de funcționalitate
• 8% (similar cu 2020 ) – au primit alte produse față de ceea ce comandaseră sau au primit produse deteriorate
• 6% (+2% vs. 2020) – au întâmpinat dificultăți în găsirea informațiilor despre garanția produselor sau despre drepturile legale ale consumatorilor
• 5% (similar cu 2020) – au întâmpinat dificultăți în a face o plângere sau nu au primit un răspuns satisfăcător la problemele sesizate
• 4% (similar cu 2020) – au întâmpinat probleme cu magazine online străine care nu comercializau produse în țara de origine a consumatorului
• 3% (similar cu 2020) – se plâng de costuri finale mai mari decât era indicat inițial pe site-urile magazinelor online
• 3% (similar cu 2020) – alte probleme (produsele sau serviciile nu au fost livrate deloc, utilizarea greșită a datelor de card etc.)

Principalele motive pentru care consumatorii europeni nu au cumpărat online au fost (întrebare cu răspuns multiplu):

• 18% – preferă cumpărăturile offline (pentru a vedea produsul înainte sau din obișnuință)
• 14% – nu au avut nevoie să cumpere online
• 6% – au îngrijorări privind siguranța plăților sau a datelor personale
• 5% – consideră că nu au skill-urile necesare pentru a cumpăra online
• 5% – au îngrijorări privind returnarea bunurilor și recuperarea banilor plătiți
• 3% – au îngrijorări privind costurile de livrare
• 3% – au îngrijorări privind fiabilitatea sau rapiditatea serviciilor de livrare

32% dintre consumatorii europeni cumpără online de la magazine de peste hotare (cross-border), în creștere cu două puncte procentuale comparativ cu 2020, fapt care demonstrează apetitul pentru cumpărături de pe o piață unică europeană, din afara limitelor georgafice ale fiecărui stat.

“Magazinele online românești ar trebui să profite cât mai mult de piața unică europeană și să înceapă să vândă către consumatorii aflați în afara granițelor țării, fie prin intermediul platformelor de tip marketplace, fie prin localizarea propriului website în alte țări. Nu este foarte complicat și există companii de curierat care acoperă întreaga Europă la prețuri competitive sau companii de fulfillment care pot ajuta magazinele pe tot lanțul logistic pentru a asigura livrări rapide în multe state europene”, spune Andrei Radu, CEO & Founder GPeC.

E-Commerce în România 2021 – Valoarea medie a tranzațiilor pe Desktop și Mobil

Potrivit statisticilor 2Performant, valoarea medie a tranzacțiilor online a crescut ușor în 2021 comparativ cu 2020 atât în cazul achizițiilor făcute de pe desktop, cât și în cazul celor efectuate de pe telefonul mobil.

În medie*, în 2021 românii au cheltuit 66,67 euro pentru cumpărăturile online efectuate de pe desktop, comparativ cu 61,5 euro în 2020.

În cazul tranzacțiilor efectuate de pe telefonul mobil, valoarea coșului mediu a fost de 46,47 euro în 2021 comparativ cu 43,5 euro în 2020.

*Valorile medii de mai sus nu conțin TVA și a fost luat în calcul un curs mediu anual de 1 EUR = 4,9204 lei pentru 2021.

Comanda medie pe desktop rămâne, în continuare, mai mare decât pe mobil, ceea ce indică faptul că românii fac achizițiile mai importante ca preț de pe desktop.

Cât au cheltuit românii pe diferite categorii de produse?

În general, comanda medie a crescut pe majoritatea categoriilor de produse cu excepția jucăriilor și a produselor pentru copii, precum și a produselor farmaceutice unde s-au înregistrat scăderi foarte ușoare atât pe desktop, cât și pe mobil.

Invariabil, pe toate categoriile de produse comanda medie este mai mare atunci când tranzacția este făcută de pe desktop comparativ cu tableta sau telefonul mobil.

Valori medii ale tranzacțiilor pe diferite categorii în 2021, în funcție de dispozitivul de pe care a fost făcută achiziția (EUR, fără TVA):

• Auto & Moto – 226,37 euro Desktop (160,1 euro în 2020) și 150,7 euro Mobile (136,1 euro în 2020)
• Electro-IT&C – 161,1 euro Desktop (157,4 euro în 2020) și 120,86 euro Mobile (113,5 euro în 2020)
• Casă și Grădină – 163,9 euro Desktop (130,5 euro în 2020) și 142,25 euro Mobile (105,7 euro în 2020)
• Sport & Aer Liber – 71,9 euro Desktop (71,2 euro în 2020) și 56,05 euro Mobile (56,4 euro în 2020)
• Articole pentru copii & Jucării – 66,8 euro Desktop (71,2 euro în 2020) și 49,57 euro Mobile (54,6 euro în 2020)
• Fashion – 54,23 euro Desktop (45,9 euro în 2020) și 46,64 euro Mobile (39,3 euro în 2020)
• Pet Shop – 54,98 euro Desktop (44,7 euro în 2020) și 36,68 euro Mobile (36,9 euro în 2020)
• Beauty – 46,16 euro Desktop (40,6 euro în 2020) și 33,63 euro Mobile (32,8 euro în 2020)
• Sănătate & Îngrijire Personală – 48,04 euro Desktop (40,1 euro în 2020) și 39,14 euro Mobile (31,2 euro în 2020)
• Adult – 43,38 euro Desktop (39,4 euro în 2020) și 30,01 euro Mobile (26,8 euro în 2020)
• Pharma – 31,87 euro Desktop (37,9 euro în 2020) și 26,61 euro Mobile (24,9 euro în 2020)
• Cărți, Filme și Muzică – 30,88 euro Desktop (28,9 euro în 2020) și 26,12 euro Mobile (23,6 euro în 2020)
• Altele – 30,23 euro Desktop (58,9 euro în 2020) și 26,47 euro Mobile (46,2 euro în 2020)

Conform statisticilor 2Performant, din punct de vedere al numărului de tranzacții, cele mai importante 3 categorii care au cunoscut creșteri semnificative în 2021 comparativ cu 2020 au fost:

• Fashion – creștere de 26% de la un an la altul, majoritatea tranzacțiilor fiind făcute de pe Mobil
• Cărți, Filme și Muzică – creștere de 25%, tranzacțiile fiind echilibrate între Desktop și Mobil
• Beauty – creștere de 11%

Traficul și cumpărăturile online se fac de pe telefonul mobil

Chiar dacă valoarea medie a tranzacției este mai mică pe mobil decât pe desktop, numărul de comenzi online făcute de pe telefoanele mobile este semnificativ mai mare decât numărul de tranzacții făcute de pe desktop, iar diferența s-a accentuat în 2021 comparativ cu 2020.

Astfel, 69,8% din totalul tranzacțiilor au fost făcute de pe mobil, în creștere de la 65,6% cât s-a înregistrat în 2020. Diferența de 30,2% reprezintă tranzacții efectuate de pe desktop.

În general, acolo unde este necesară o documentare detaliată asupra specificațiilor produselor sau prețul acestora este mai mare ori sunt comparate mai multe produse similare, ponderea tranzacțiilor de pe mobil tinde să scadă în favoarea desktop-ului.

Pe de altă parte, atunci când este vorba de cumpărături de impuls, care nu necesită neapărat o documentare minuțioasă asupra produsului sau un timp îndelungat în luarea deciziei de achiziție, românii cumpără online preponderent de pe telefonul mobil.

Traficul magazinelor online românești este generat în proporție de 75,5% de către dispozitivele mobile, în creștere de la 71,9% în 2020. În cazul magazinelor online consacrate consultate de GPeC, traficul generat de telefoanele mobile ajunge chiar la 85%.

Și din punct de vedere valoric, mobilul depășește desktop-ul: per total, 61,7% din valoarea tranzacțiilor online în comerțul electronic românesc provine de tranzacții efectuate de pe telefon și doar 38,3% de pe desktop, chiar dacă valoarea medie a unei tranzacții este mai mică pe mobil decât pe desktop. Procentul este în creștere față de 2020 când 57,4% din valoarea tranzacțiilor e-commerce era generată de pe telefonul mobil.

Rata medie de conversie a depășit pragul de 2%

În cazul magazinelor online din rețeaua 2Performant, rata medie de conversie este mai mare pe desktop decât pe mobil, dar aceasta a crescut în 2021 pe ambele tipuri de dispozitive astfel:

• Desktop – de la 2,26% în 2020 la 2,5%în 2021
• Mobile – de la 1,68% în 2020 la 1,88%în 2021

Dacă am face media între rata de conversie de pe Desktop și rata de conversie de pe Mobile, ar rezulta o rată medie de conversie de 2,19% în cazul magazinelor online din rețeaua 2Performant.

Trebuie precizat, însă, că rata medie de conversie poate varia semnificativ atât în sens ascendent, cât și descendent în funcție de foarte mulți factori cum ar fi (fără a ne limita la aceștia): notorietatea magazinului online, verticala din care face parte, programele de loializare, campaniile de marketing derulate de magazin, campaniile de retenție a clienților sau de recuperare a coșurilor abandonate etc.

Momentele în care se cumpără online cel mai mult

Traficul crește proporțional în timpul dimineții pe mobil și pe desktop, însă, în timp ce pe mobil continuă să crească progresiv după ora 11:00, pe desktop începe să scadă începând cu această oră. Pe mobil, vârful de trafic este atins în intervalul orar 21:00 – 22:00.

Pe desktop cele mai multe vânzări se fac între orele 11:00 și 15:00, iar pe mobil în intervalul orar 20:00 – 22:00, păstrându-se trendul din 2020.

Tranzacțiile cu cele mai mari valori se fac de pe mobil în intervalul 21:00 – 22:00, iar de pe desktop in intervalul 10:00 – 12:00.

Zilele săptămânii în care se fac cele mai multe tranzacții sunt de luni până miercuri, numărul tranzacțiilor scăzând de joi până sâmbătă, pentru a crește din nou începând cu duminică seara. Tendința este vizibilă atât pentru tranzacțiile făcute de pe mobil, cât și pentru cele efectuate de pe desktop.

În 2021, tranzacțiile e-commerce cu cele mai mari valori s-au înregistrat în zilele de luni, iar la polul opus au fost zilele de sâmbătă.

Decizia de cumpărare se ia în 60% dintre cazuri în prima oră de la click, iar în 4,6% dintre cazuri în primele 24 de ore de la click.

29.000 de comercianți în platforma eMAG Markeplace

Potrivit datelor furnizate de eMAG pentru GPeC, la finalul lunii decembrie 2021, în platforma eMAG Marketplace erau înregistrați aprox. 29.000 de comercianți online activi, în creștere semnificativă de la 23.000 în decembrie 2020.

Trebuie menționat, însă, că nu toți comercianții care aleg să vândă online prin platformele de tip marketplace sau de anunțuri dețin și un magazin online propriu, de aceea este dificil de estimat numărul magazinelor online de sine stătătoare din România.

Conform informațiilor furnizate de oficialii eMAG, topul categoriilor de produse cu cele mai multe tranzacții înregistrate în platforma Marketplace au fost:

1. Accesorii telefonie mobilă și servicii – 51,9 lei* în 2021 vs. 52 lei în 2020
2. Jucării – 111 lei în 2021 vs. 130,2 lei în 2020
3. Produse pentru gospodărie – 96,7 lei în 2021 vs. 103,8 lei în 2020
4. Produse de îngrijire personală – 126,3 lei în 2021 vs. 137 lei în 2020
5. Consumabile medicale – 80,9 lei în 2021 vs. 132,1 lei în 2020

*Valori medii ale tranzacțiilor în lei, fără TVA

Din punct de vedere al volumelor generate, clasamentul primelor 5 verticale arată astfel:

1. Telefoane mobile – 965,5 lei în 2021 vs. 874,5 lei în 2020
2. Mobilă – 488,4 lei în 2021 vs. 480,5 lei în 2020
3. Electrocasnice mici – 202,5 lei în 2021 vs. 220 lei în 2020
4. Electrocasnice mari – 833,5 lei în 2021 vs. 760,9 lei în 2020
5. Jucării – 111 lei în 2021 vs. 130,2 lei în 2020

Din tendințele analizate de reprezentanții eMAG Marketplace, verticalele cu potențial semnificativ de creștere în 2022 sunt Fashion, Home și Groceries.

Din punct de vedere al comportamentului de consum, oficialii eMAG consideră că livrarea la lockere este un trend care se va accentua în 2022 și în anii care urmează. De aceeași părere sunt și reprezentanții FAN Courier care susțin că lockerele vor fi definitorii în e-commerce-ul românesc în următorii ani.

Comerțul online românesc din perspectiva curierilor

Potrivit datelor furnizate de FAN Courier pentru GPeC, numărul de livrări e-commerce a crescut, în medie, cu 12% în 2021 comparativ cu 2020.

Pentru FAN Courier, luna cu cel mai mare număr de expediții a fost noiembrie 2021 cu un total de 7.250.000 de expedieri, iar februarie 2021 a fost luna cu cel mai mic număr de expedieri, respectiv 4.750.000. Istoric, trend-ul s-a păstrat în ultimii ani, chiar dacă cifrele sunt diferite (cresc) de la un an la altul.

De Black Friday (noiembrie 2021), numărul de livrări a crescut cu 15% comparativ cu Black Friday 2020 ajungând la aprox. 4.700.000 de expedieri realizate de FAN Courier doar pentru acest eveniment.

În topul categoriilor de produse care au înregistrat creșteri semnificative în 2021 se regăsesc – în această ordine – Fashion, Suplimente Alimentare și produse din gama Home & Deco, în timp ce verticala de IT&C a scăzut în 2021 comparativ cu 2020.

Verticalele pe trend de creștere sunt: Pharma, Fashion, Pet Food și Mobilier.

Potrivit FAN Courier, principalele tendințe pentru comerțul online în următorii ani sunt:

• Extinderea rețelelor de lockere și creșterea semnificativă a acestei metode de livrare în preferințele clienților
• Dezvoltarea, în continuare, a serviciilor de tip Click & Collect care au cunoscut o creștere de 600% în doar doi ani (2019 și 2020)
• Dezvoltarea Social Commerce și a Live Shopping-ului
• Livrarea ultra-rapidă prin intermediul centrelor de micro-fulfillment (dark stores) care permit livrări în 15-30 de minute pe distanțe mici (proximitate de 1-2 km față de dark store)
• Creșterea comerțului online de tip DTC (Direct To Consumer)
• Sustenabilitatea și comerțul online eco-friendly

Studiu iSense Solutions 2021 pentru GPeC: Comportamentul consumatorilor online din România

Pe parcursul anului 2021, compania de cercetare de piață iSense Solutions a derulat o cercetare cantitativă pe un eșantion de 3.138 de repondenți, utilizatori de internet cu vârste cuprinse între 18 și 60 de ani, eșantion reprezentativ la nivel urban.

Potrivit studiului, principalele criterii prin care consumatorii aleg magazinele online de la care cumpără sunt (întrebare cu răspuns multiplu):

• 80% – cel mai bun preț
• 73% – să aibă modalități variate de livrare
• 69% – timpul de livrare cât mai scurt
• 68% – posibilitatea de returnare facilă a produselor
• 68% – ușurința navigării în site / UX
• 63% – rapiditatea restituirii sumelor cheltuite în caz de retur
• 57% – posibilitatea de alegere a intervalului de livrare
• 56% – politica de fidelizare a magazinului
• 49% – notorietatea magazinului online
• 44% – recomandările prietenilor / cunoscuților

Pe lângă magazinele online autohtone, 22%* din repondenți au cumpărat și de la magazine online din China pe parcursul anului trecut, în scădere față de 27% cât era procentul în 2020. De asemenea, 21%* cumpără de la magazine aflate pe continentul european și doar 5%* de la magazine din SUA (*întrebare cu răspuns multiplu).

Principalele motive pentru care românii aleg să cumpere de peste hotare sunt (întrebare cu răspuns multiplu):

• 85% – prețuri mai bune
• 24% – produse care nu sunt disponibile în România
• 15% – percepția că magazinele sunt mai de încredere decât cele din România

Înainte de a plasa o comandă, 53% din totalul repondenților la studiu caută activ review-uri despre magazinul online de pe care urmează să cumpere.

În privința procesului de returnare a produselor, românii își doresc (răspuns multiplu):

• 76% – returul să fie gratuit
• 74% – restituirea sumei cheltuite să fie rapidă
• 69% – întreaga procedură de retur să fie facilă
• 29% – să nu fie necesară completarea de hârtii
• 18% – să se poată face returul și în magazinul fizic, dacă există
• 17% – să se poată face returul la locker

——————————

Raportul poate fi preluat și publicat doar cu menționarea sursei: GPeC și link către https://www.gpec.ro/

Sursele cifrelor și estimărilor de piață publicate în acest raport sunt (în ordine alfabetică): 2Performant, ARMO, eMAG, Eurostat, FAN Courier, GPeC, iSense Solutions și magazinele online înscrise în Competiția GPeC 2019-2020-2021.

Copyright: GPeC 2022

Zelist Monitor va prezinta topul saptamanal al celor mai viralizate stiri in social media, pentru perioada 31 ianuarie – 6 februarie 2022.

Blog

Economic

Femei

Politic / Social

IT&C

Leisure & Timp Liber

Sport

Tabloid / monden

Umor

Școala de Iarnă GPeC – singura serie de Cursuri intensive de E-Commerce și Digital Marketing din România – se va desfășura exclusiv online pe Zoom în perioada 23-27 februarie și se adresează tuturorcelor interesați de creșterea vânzărilor în cadrul magazinelor online pe care le reprezintă, precum și antreprenorilor E-Commerce aflați la început de drum și a celor care activează în Marketing Online.
Timp de 5 zile, Școala de Iarnă GPeC le aduce participanților un total de 15 sesiuni de curs și dezbateripline de exemple practice despre cum să ai un magazin online de succes, trainerii fiind unii dintre cei mai buni specialiști din domeniu. Nivelul tuturor cursurilor este Începător / Intermediar, iar înscrierile se fac online pe website-ul GPeC până pe 18 februarie 2022: https://www.gpec.ro/scoala-de-iarna-gpec/

Taxa de participare este de doar 299 EUR + TVA/persoană pentru cei care se înscriu până pe 4 februarie, ora 23:59, beneficiind de Oferta Super Early Bird. Ulterior, prețul crește la 349 EUR + TVA.

Cursurile și trainerii Școlii de Iarnă GPeC

Subiectele abordate în cadrul cursurilor sunt de maxim interes pentru orice magazin online interesat de creșterea vânzărilor, precum și pentru antreprenorii în e-commerce la nivel de start-up și a celor care activează în Digital Marketing:

▪ User Experience & Creșterea Ratei de Conversie – Andrei Radu, CEO & Founder GPeC
▪ SEO pentru E-Commerce – Horia Neagu, Founder Napoleon Digital
▪ How To Customer Support Like A Superbrand – Roxana Hurducaș, Consultant Marketing
▪ Product Performance în Google Shopping – Cătălin Macovei, Co-Founder MOLOSO
▪ Google Analytics pentru E-Commerce – Eugen Potlog, Founder UX Studio
▪ Social Media în E-Commerce – Alexandru Negrea, Founder Social Smarts
▪ Primele 3 luni în campaniile de SEO – Mihai Vînătoru, Managing Partner DWF
▪ Vânzarea în eMAG Marketplace – Oana Antohe, Seller Growth Director eMAG Marketplace
▪ Strategia de Marketing Multichannel – Cosmin Dărăban, CEO Gomag
▪ Google & Facebook Ads – Raluca Radu, Founder MTH Digital
▪ Noutăți legislative în E-Commerce 2022 – Bogdan Manolea, Co-Founder TRUSTED.ro
Zilele de cursuri din cadrul Școlii de Iarnă GPeC se încheie cu o sesiune de dezbatere deschisă pe
subiecte de actualitate și trend-uri în E-Commerce și Marketing Online, alături de invitați speciali:
▪ Creșterea și motivarea echipei – Cristi Movilă, General Manager VTEX Eastern Europe
▪ Logistică și Curierat – Cornel Morcov (Chief Commercial Officer FAN Courier), Mircea Stan (CEO
& Founder Postis), Cătălin Maftei (Founder C Solution)
▪ Case Studies Magazine online de Succes – Laura Țeposu (CEO & Co-Founder Libris), Daniel
Crăciun (CEO & Founder Lensa)

Școala de Iarnă GPeC în câteva cuvinte
Școala de Iarnă GPeC reprezintă mixul perfect dintre Learning și Networking & Distracție, pentru că pe lângă cursurile și dezbaterile intensive, serile sunt dedicate jocurilor de Team Building Online și glumelor spumoase într-o atmosferă informală, la un pahar cu vin, alături de comunitatea oamenilor de Digital.
Iată, pe scurt, ce se întâmplă la Școala de Iarnă GPeC 23-27 februarie:

▪ Cunoașterea colegilor de curs într-o sesiune de Ice Breaking Online în seara zilei de 23 februarie;
▪ 6 ore de cursuri și dezbateri în fiecare din zilele de 24-25-26-27 februarie = 24 de ore de conținut
intensiv de E-Commerce și Digital Marketing – totul axat pe tips & tricks de la unii dintre cei mai
buni experți din domeniu;
▪ Situații concrete și exemple practice de business pentru aplicarea cunoștințelor dobândite la
cursuri;
▪ Serile sunt rezervate discuțiilor libere și dezbaterilor cu invitați speciali care împărtășesc
experiențele lor într-un cadru informal, la un pahar cu vin, dar și jocurilor de team-building și
distracției exclusiv online;
▪ 5 zile de informație practică pentru a avea un magazin online de succes, dar și networking, multe
zâmbete și relaxare din fotoliul de acasă în mijlocul Comunității GPeC.
Înscrieri cu preț redus până pe 4 februarie
Înscrierile sunt în desfășurare, iar până pe 4 februarie, ora 23:59, este valabilă Oferta Super Early Bird cu
cel mai mic preț, respectiv 299 EUR + TVA / persoană. Ulterior, prețul crește la 349 EUR + TVA.
Școala de Iarnă GPeC se va desfășura exclusiv online, pe Zoom, în perioada 23-27 februarie 2022.
Detaliile suplimentare și formularul de înscriere online pot fi accesate în secțiunea dedicată de pe
website-ul GPeC.
—————————-
GPeC 2022 este un eveniment powered by FAN Courier
Gold Partner: VTEX
Recommended Payment Processor: NETOPIA Payments
Eveniment susținut de: Cora, Debonaire, DWF, EasySales, Gomag, GTS, Innoship, MOLOSO, MTH Digital,
Plăți.Online, Postis, Poșta Panduri
—————————-
Despre GPeC
GPeC este considerată, de 17 ani, cea mai importantă serie de evenimente de E-Commerce și Marketing Online din România și cea mai mare comunitate de specialiști din domeniu. Pe parcursul fiecărui an, sub egida GPeC au loc numeroase evenimente menite să contribuie la dezvoltarea sectorului E-Commerce & Digital Marketing românesc:
▪ Competiția Magazinelor Online GPeC – singurul instrument din România dedicat optimizării magazinelor online în vederea îmbunătățirii experienței utilizatorilor și a creșterii ratei de
conversie
▪ Școala GPeC – seria de Cursuri Intensive de E-Commerce & Digital Marketing desfășurată în
lunile februarie și august ale fiecărui an
▪ GPeC SUMMIT – cele mai importante evenimente de E-Commerce și Marketing Online din
România (două ediții în fiecare an în lunile Mai și Noiembrie, peste 1.000 de participanți/ediție,
speakeri români și internaționali legendari)
▪ Gala Premiilor eCommerce – Festivitatea de Decernare a Premiilor în Comerțul Online Românesc
▪ Cursurile GPeC & DallesGo – cursuri after work de E-Commerce și Marketing Online (organizate
pe tot parcursul anului.

Zelist Monitor va prezinta topul saptamanal al celor mai viralizate stiri in social media, pentru perioada 24 – 30 ianuarie 2022.

Blog

Economic

Femei

Politic / Social

IT&C

Leisure & Timp Liber

Sport

Tabloid / monden

Umor